Service
Barrierefrei reisen
Reisende, die unterwegs auf Hilfe angewiesen sind, können sich auf uns verlassen. Für sie gibt es gezielte Unterstützung direkt am Bahnhof, beim Ein- und Ausstieg als auch während der Fahrt.
Bei einem Großteil der Stationen, die wir anfahren, ist der Zugang zu den Bahnsteigen komplett barrierefrei (rollstuhlgerecht) ausgebaut. Ein stufenloser Ein- und Ausstieg in oder aus dem Zug ist problemlos möglich. Bitte achten Sie beim Ein- und Aussteigen auf den Abstand zwischen Fahrzeug und Bahnsteigkante sowie auf mögliche Höhenunterschiede. Unsere Fahrzeuge sind für den Fall der Fälle mit ausfahrbaren Spaltüberbrückungen und Rollstuhlfahrer-Rampen ausgestattet.
In den Zügen bieten geräumige Mehrzweckabteile Platz für Kinderwagen, Fahrräder und große Gepäckstücke – ein ausgewiesener Bereich für Rollstühle befindet sich in direkter Nähe zum WC. Ferner gewährleisten folgende Ausstattungsmerkmale eine behindertenfreundliche und selbstbestimmte Reise mit der NordWestBahn:
- Kennzeichnung des Einstiegs zum Rollstuhlbereich mit entsprechendem großen Symbol an der Zugaußenseite
- spezieller Türöffner am „Rollstuhlfahrer“-Einstiegsbereich, der bei Betätigung dem Triebfahrzeugführer den Mitfahrwunsch meldet
- Sprechstellen in den Einstiegsbereichen und in der Toilette zum direkten Kontakt des Triebfahrzeugführers
- Zugzielanzeigen, Infomonitore und Lautsprecherdurchsagen, die u.a. über Haltestellen und Ausstiegsseiten informieren
- behindertenfreundliche WCs
Hinweis für mobilitätseingeschränkte Reisende
RB 84: nicht barrierefrei erreichbar sind die Bahnsteige Gleis 1 und 2 in Holzminden. Ein Höhenunterschied zwischen Bahnsteig und Fahrzeug besteht an Gleis 3.
RB 85: nicht barrierefrei erreichbar sind die Bahnsteige Gleis 2 und 3 in Bodenfelde sowie der Bahnsteig in Lenglern. Ein Höhenunterschied zwischen Bahnsteig und Fahrzeug besteht in Lauenförde-Beverungen, Vernawahlshausen, Offensen (Kr Northeim) und Lödingsen.
Informationen zur weitreichenden Barrierefreiheit zu den einzelnen Bahnhöfen finden Sie auf bahnhof.de
Noch ein wichtiger Hinweis:
Schwerbehindertenausweise und/oder Beiblätter mit Wertmarken können nicht anerkannt werden, wenn sie eingeschweißt, laminiert oder anderweitig verändert sind. Durch eine Laminierung kann die Echtheit der Schwerbehindertenausweise und/oder Beiblätter mit Wertmarken nicht mehr zweifelsfrei geprüft werden.
Hilfe benötigt?
Benötigen Sie Hilfe beim Ein- und Ausstieg, bitten wir Sie um Anmeldung Ihrer Fahrt:
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Zwei Tage vor Reiseantritt über unser Kontaktformular
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Am Service-Telefon unter 0541 2002 4321 (Ortstarif, Mobilfunk kann abweichen) bis 17 Uhr am Vortag